قوانین و مقررات

قوانین خرید اینترنتی

• وب سایت مانگ برای نمایش و عرضه محصولات فروشگاه های مانگ در فصول مختلف می باشد و این بستر را نیز فراهم کرده است تا مشتریان بتوانند با سهولت بیشتری محصول مورد نظر خود را به صورت غیر حضوری و از طریق خرید اینترنتی تهیه نمایند.

• سیستم سفارش دهی سایت با سیستم موجودی انبار مانگ تطابق دارد ولی اگر به هر دلیلی تأمین خریدی که به صورت کامل انجام شده با مشکل مواجه شد (موجود نبودن آن به دلیل سایز و یا رنگ درخواستی مشتری) در اولین فرصت تمامی وجه پرداختی از سمت مشتری به او برگردانده خواهد شد.

• خریدهای اینترنتی انجام شده ظرف مدت 4 الی 5 روز کاری ارسال می گردد.

قوانین تعویض خرید اینترنتی

مهلت تعویض :

• پس از تحویل کالا، مشتریان 7 روز فرصت دارند سفارش خود را تعویض کنند.

• امکان تعویض سفارش‌های آنلاین در شعب فقط با هماهنگی واحد فروش آنلاین و حداکثر تا 7 روز امکان‌پذیر است. بدون هماهنگی، این خدمات حضوری ارائه نمی‌شود.

نحوه ثبت درخواست:

• برای ثبت درخواست تعویض از طریق دایرکت اینستاگرام مانگ و یا تماس تلفنی اقدام نمایید.

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد تعویض خودداری کنید.

هزینه ارسال:

• هزینه ارسال محصولات به فروشگاه‌های مانگ برای تعویض، بر عهده مشتری است.

• در صورت تأیید نقص کالا توسط کارشناسان مانگ، هزینه عودت کالا بر عهده مانگ خواهد بود.

شرایط صحت کالا:

• اگر کالای تحویلی دارای مشکل (مانند لکه) باشد، با واحد فروش آنلاین تماس بگیرید. صحت و سلامت کالا بر اساس نظر کارشناسان مانگ بررسی می‌شود.

• برای مواردی مانند مغایرت سایز، از جدا کردن برچسب‌ها، لیبل‌ها یا مارک‌ها خودداری کنید.

بازگشت وجه:

• وجه مرجوعی پس از طی مراحل مالی، طی یک هفته کاری در حساب مشتری شارژ می‌شود یا با کالای دیگری تعویض خواهد شد.

• برگشت وجه به‌صورت نقدی امکان‌پذیر نیست.

تعویض در شرایط تخفیف:

• در دوره‌های تخفیف، تعویض کالا پس از اتمام پروموشن با قیمت اصلی کالا انجام می‌شود و مابه‌التفاوت از مشتری دریافت خواهد شد.

• امکان تعویض سایز و رنگ کالا وجود دارد، مشروط بر اینکه قیمت کالای جدید کمتر از کالای خریداری‌شده نباشد.

شرایط تعویض و مرجوعی:

• استفاده نشده بودن کالا و رعایت نکات بهداشتی.

• سالم بودن برچسب‌ها، تگ‌ها و همراه داشتن لیبل کالا.

• عدم وجود اثر عطر، مواد آرایشی، بوی بدن یا مواد شوینده روی کالا.

• نبود پارگی، زدگی یا لک روی کالا.

در صورت وجود هرگونه سوال لطفا با شماره زیر ارتباط برقرار کنید.

تلفن تماس :

02126878481 داخلی 110 یا 111 (پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه ، ساعت 10 صبح تا 17عصر